Questions fréquemment posées
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Bienvenue chez Silc®, une marque suisse appartenant à des femmes lancée en avril 2023 avec pour mission de créer des produits de beauté, des accessoires pour cheveux et des taies d'oreiller en soie qui vous aident à vivre votre meilleure vie ! Nous nous concentrons sur plus de gentillesse, de positivité et de féminité audacieuse. Nous nous engageons à vous offrir toutes les friandises sucrées que votre peau, votre vie et votre cœur désirent, ainsi qu'une forte communauté de personnes partageant les mêmes idées. Découvrez nos valeurs ici et rejoignez-nous dans ce voyage passionnant !
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Actuellement, les produits Silc® sont exclusivement disponibles à l'achat en ligne sur www.thesilcbeauty.ch . Vous pouvez également passer une commande via notre page Instagram officielle @thesilcbeauty en nous envoyant un message direct (DM) avec les détails de votre commande. Pour être le premier informé des nouvelles collections, des réapprovisionnements et bien plus encore, inscrivez-vous à notre newsletter par e-mail.
Veuillez noter que les produits ou promotions portant le nom Silc® sur des plateformes non autorisées ne sont pas affiliés à la marque Silc®.
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Actuellement, Silc® expédie en Suisse, en France, en Belgique, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et en Espagne. Pour la Suisse, nous offrons la livraison gratuite à partir de 60 CHF et pour les autres, nous offrons la livraison gratuite à partir de 150 CHF . Si vous souhaitez plus d'informations sur notre politique d'expédition, veuillez cliquer ici .
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Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des emballages cadeaux pour le moment. Cependant, nos produits Silc® sont joliment emballés pour être offerts : nos taies d'oreiller sont livrées dans une jolie boîte cadeau recyclée et nos accessoires pour cheveux sont livrés dans de jolies pochettes en coton biologique, ce qui en fait le cadeau parfait !
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Chez Silc®, nous nous engageons à réduire notre impact environnemental. Même si nous ne sommes pas parfaits, nous nous efforçons de faire de meilleurs choix chaque jour. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui partagent nos valeurs de durabilité, de responsabilité et de transparence.
Nous reconnaissons que chaque décision que nous prenons en tant qu'entreprise affecte l'environnement, c'est pourquoi nous nous efforçons de réduire notre empreinte écologique et de soutenir un avenir plus durable.
Pour plus d’informations, visitez notre page « devenir plus vert » .
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Oui, les emballages Silc® sont fabriqués à partir de matériaux recyclés. Nos jolies pochettes sont 100% coton biologique et biodégradables, et nos boîtes à taies d'oreiller sont fabriquées à partir de papier recyclé. Nous utilisons également des boîtes en papier recyclé certifiées FSC pour l'expédition, ainsi que du ruban adhésif en papier recyclé et biodégradable. En tant que petite entreprise, nous nous engageons à minimiser notre impact environnemental et à rechercher constamment des moyens d'améliorer nos pratiques en matière de développement durable. Visitez notre page « Plus vert » pour plus d’informations.
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Oui, nous utilisons des colorants non toxiques. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour répondre à la norme internationale Oeko-Tex® Standard 100, qui est l'un des labels les plus stricts au monde pour les textiles testés pour les substances nocives.
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Toutes nos pinces à cheveux Silc® sont fabriquées en acétate de cellulose, une matière 100% naturelle et écologique issue de fibres naturelles de coton et de pâte de bois. Contrairement aux accessoires en plastique, l'acétate n'est pas à base de pétrole et offre une excellente durabilité, flexibilité et douceur. Le matériau épouse également la forme de votre tête, évitant ainsi les maux de tête qui peuvent parfois survenir lors du port de clips en plastique.
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Veuillez noter que même si l'acétate de cellulose est résistant à l'eau, une immersion prolongée dans l'eau peut endommager le matériau.
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Nos taies d'oreiller sont actuellement disponibles en deux tailles : 50x70cm (standard) et 65x65cm (carrée). Même si nous nous efforçons de répondre aux besoins de chacun, ces tailles sont les plus appréciées en Suisse. Si vous avez besoin d'une taille différente, n'hésitez pas à nous contacter et à nous le faire savoir.
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Visitez notre page d'instructions d'entretien .
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Momme est une mesure de poids utilisée pour le tissu en soie, similaire au nombre de fils pour les draps en coton. Une momme plus élevée indique un tissage plus lourd et plus dense, ce qui donne une sensation globale plus douce. Chez Silc®, nous utilisons et garantissons exclusivement de la soie de mûrier 100% pure de la plus haute qualité, avec un poids de 22 momme et un grade 6A.
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La réponse est simple : toute personne utilisant un oreiller ! Nos taies d'oreiller sont appréciées par les personnes de tous âges, des enfants, adolescents, mères aux grands-parents. L’utilisation d’une taie d’oreiller en soie peut vous aider à vous réveiller plus rafraîchi et détendu chaque matin, ce qui en fait un outil de beauté précieux. La soie est bénéfique pour tous les types de peau et de cheveux, favorisant un teint rafraîchi, sain et éclatant, ainsi que des cheveux beaux, lisses et sans enchevêtrement. Cela est particulièrement vrai pour les personnes ayant une peau délicate ou à problèmes, ou des cheveux clairsemés ou crépus. Les taies d'oreiller en soie sont également utiles pour ceux qui ont du mal à dormir, car le matériau peut stimuler les points sensoriels de la peau, favorisant la relaxation et réduisant les niveaux de stress.
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La soie offre de nombreux bienfaits beauté pour la peau, ce qui en fait un outil beauté miracle. Il possède des propriétés anti-âge, favorise l'hydratation et a un effet apaisant et cicatrisant sur les peaux à problèmes. Dormir sur une taie d'oreiller en soie, c'est comme recevoir un soin de beauté pendant votre sommeil, et cela peut être plus efficace que les crèmes et les sérums. La surface lisse de la soie permet à la peau de glisser sur l'oreiller, évitant ainsi les plis latéraux et réduisant l'apparence des rides et ridules. La soie contribue au processus naturel de régénération cellulaire de la peau qui se produit pendant le sommeil. Sa faible capacité d'absorption aide la peau à retenir l'humidité, la laissant ferme, hydratée et éclatante le matin. La soie est également un excellent choix pour les personnes souffrant d'acné, d'eczéma ou de coups de soleil, car elle est douce, douce et non toxique, ce qui minimise les irritations cutanées.
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La soie change la donne en matière de soins capillaires. Les taies d'oreiller traditionnelles en coton peuvent emmêler, crépus et abîmer les cheveux en raison de la friction causée par la surface rugueuse. Les taies d'oreiller en soie, quant à elles, ont une surface lisse qui réduit la friction, permettant aux cheveux de glisser sur la taie d'oreiller. Cela aide à réduire la casse, les pointes fourchues et les enchevêtrements, ce qui peut donner des cheveux d’apparence plus saine. Les protéines naturelles de la soie aident également à retenir l'humidité des cheveux, les gardant hydratés et moins sujets au dessèchement. Cela peut conduire à des cheveux plus lisses, plus brillants et moins crépus. Les taies d'oreiller en soie sont particulièrement bénéfiques pour les personnes aux cheveux bouclés ou texturés, plus sujets aux emmêlements et aux frisottis. En dormant sur une taie d'oreiller en soie, vous pouvez vous réveiller avec des cheveux doux, lisses et sans enchevêtrement.
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Avez-vous déjà réfléchi à ce sur quoi vous dormez ? La plupart d’entre nous passent un tiers de notre vie à dormir sur des taies d’oreiller en coton traditionnelles, ce qui peut endommager notre peau et nos cheveux. La surface rugueuse du coton peut endommager et déshydrater la peau et les cheveux délicats. En revanche, nos luxueuses taies d'oreiller en soie sont hypoallergéniques, résistantes aux acariens et moins absorbantes que le coton. La texture lisse et douce de la soie stimule les points sensoriels de la peau et s'adapte à la température pour une expérience de sommeil plus confortable. Investissez dans notre collection de soie unique pour un sommeil réparateur pas comme les autres.
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Chez Silc®, nous croyons qu'il faut redonner toutes les bénédictions que la vie nous a accordées. C'est pourquoi nous nous sommes associés à la Fondation Solyna à but non lucratif pour soutenir leur cause en faisant un don de 1 CHF pour chaque achat de Silc®.
La Fondation Solyna est une organisation à but non lucratif basée en Suisse qui se consacre au sauvetage, à la prise en charge et à la réintégration des enfants victimes de traite ou de violence sexuelle au Cambodge. Leur mission est de sensibiliser au problème sous-estimé de la traite des enfants et de la violence sexuelle contre les enfants et de collecter des fonds en Suisse pour aider des centaines de victimes. Pour en savoir plus sur la Fondation Solyna, veuillez visiter notre page Care Together .
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Nous acceptons TWINT, Visa, Maestro, MasterCard et Paypal.
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La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est une taxe générale à la consommation perçue par le gouvernement fédéral. En Suisse, les clients paient la TVA sur leurs achats.
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Après avoir passé votre commande, vous recevrez un récapitulatif de commande et une confirmation par e-mail ou par message. Si vous avez besoin d'une facture, veuillez nous contacter à info@thesilcbeauty.ch .
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Tout d'abord, merci pour votre commande Doll ! Veuillez noter que Silc® est une petite entreprise et que les commandes sont traitées une par une dans un délai d'un à deux jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour traiter vos commandes le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou un message de confirmation d'expédition.
Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter par email à info@thesilcbeauty.ch ou Instagram DM (Direct Messaging) @thesilcbeauty.
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Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience malheureuse avec votre commande. Veuillez nous contacter à info@thesilcbeauty.ch .
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Chez Silc®, nous valorisons nos clients et votre satisfaction est notre priorité absolue. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges de produits ouverts ou utilisés. Cependant, les articles non ouverts, inutilisés et neufs peuvent être éligibles à un échange ou à un remboursement dans les 5 jours suivant la livraison. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter par e-mail à info@thesilcbeauty.ch. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre page de politique d'expédition et notre page de politique de retour .
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De l'aide? Nous avons votre poupée !
Pour toute information sur votre commande, les produits, ou toute question, n'hésitez pas à nous contacter par email à info@thesilcbeauty.ch ou vous pouvez nous écrire un DM sur Instagram @thesilcbeauty. Au plaisir d'avoir de vos nouvelles bientôt, xx